MNG Kargo
29.01.2009 Cuma günü saat 15:00 da Bursa’nın Mustafakemalpaşa ilçesinden Kadıköy/İstanbul’ a, adıma gönderilmek üzere MNG Kargo’ ya verilen evraklarım. Cumartesi günü elime ulaşması gerekliydi. Fakat cumartesi günü elime ulaşmayınca pazartesi sabahı gelir diye düşündüm. Pazartesi sabahı gelen bir telefonla adres bilgilerim tekrar istendi ve en geç 1 saat içerisinde kargomun elime ulaşacağı söylenildi. Akşam işyerindeki mesaimin bitimi yaklaşınca bende bulunduğum yere en yakın MNG Kargonun Acıbadem şubesini aradım. Şube görevlisi ellerine böyle bir kargonun ulaşmadığını söyleyince kafamda soru işaretleri oluştu.
Hemen genel merkezlerini aradım. Görüştüğüm bayan ilk olarak kargonun teslim edilmiş olduğunu söyledi. İsmime gönderilmiş bir paket nasıl olurda bir başkasına teslim edilir sorusunu sorduğumda bir saniye beklermisiniz denildi. Daha sonrasında benden bulunduğum yer istenildi ve Acıbadem şubesinin telefon numarası verilmeye kalkıldı. İlk olarak orasını aradığımı söyleyince bu defa benden telefon numaram istenildi. Verdim ve beklemeye başladım. Yaklaşık 1,5 saat sonra bir cep numarasından ilk olarak 2 defa çağrı yapıldı. Tahmin ettim MNG kargodan arıyorlar diye. Çok kızmıştım fakat kendimi sakinleştirmeye çalıştım. Neyse lutfedip aradılar. Arayan beyfendi kargonuz adresinize bir kaç defa geldi fakat size ulaşamadık dedi. Oysa şirket olarak çalıştığımız MNG sürekli olarak evrak gönderdiğimiz bir firma.
Niçin bu kadar hiddetlendiğime gelince;
Adıma gönderilen evraklardan biri ikametgah ve süreli bir evrak. Bu kadar bekledikten ve teslim edildiği söylenilmişken siz olasanız ne düşünürsünüz. Sizce kredi kartı yada benzeri her hangi bir yerde kullanılmış olabilir mi?
Bu yüzden Kurumsal bir firma olduğunu bildiğimiz MNG Kargonun müşteri hizmetlerine eve geldiğim gibi bir e-posta gönderdim. Salı sabahı iş yerine gittiğimde kargo gelmiş ve bana teslim edilmesi gerekirken işyerinde bulunan başka bir arkadaşa teslim edilmiş.
Bu kargo elime nasıl ulaştı? Aradığı için mi? E-posta gönderdiğim için mi? Hiç biri. Yalnızca gelişi güzel bir şekilde elime ulaştı.
Resmi yazışmalarda başvurunuza 3 gün içerisinde bir cevap yazılır. Şuan 05.02.2010 saat 00:35. Fakat MNG Kargodan gelen bir cevap yok. Bugüne kadar hiç bu kadar ciddiyetsiz kurumsal firma görmedim. Gönderdiğimiz evrak yada farklı bir şey olabilir. Gönderilerimiz gönderdiğimiz kişiler bizim için ne kadar önemli olduğu tartışılmaz bi gerçek. Bu yüzden sizlerle bunu paylaşmak istedim. Eğer bir kargo gönderisiniz varsa kesinlikle bunu MNG Kargo’ ya teslim etmeyin!
